BLOGGEN

15
apr

Facebook Live – enda en glimrende mulighet?

I går, under storkampen i UEFA Europa League mellom Liverpool og Dortmund, testet jeg ut det aller nyeste fra Facebook, nemlig Facebook Live.

Dette er live streaming av hva som helst og hvor som helst. For min del tenkte jeg at jeg bare måtte teste det ut for å se hvordan det fungerer og gjøre meg noen erfaringer rundt dette.
Midtveis i første omgang ble streamen startet, kameraet ble vendt mot sofaen der vi befant oss, og showet var i gang.

Jeg hadde vel, ærlig talt, ikke de store forhåpningene om at dette skulle bli en hit eller at så mange skulle følge med, men disse antakelsene ble gjort til skamme ganske fort!

Flere og flere kastet seg på sendingen, mange kommenterte under sendingen og responsen var udelt positiv! På det meste hadde vi rundt 30 seere, noe jeg synes er ekstremt morsomt! Mange falt fra underveis, men mange valgte å følge med oss – kanskje sammen med selve kampen.

Vi tok en liten pause i sendingen i – ja nettopp – pausen i kampen, men lovet å komme tilbake til andre omgang. Omgangen fortsatte med god stemning i «chatten» under sendingen, mange likes og positive tilbakemeldinger.

Litt ut i omgangen kom vi på at min kjæreste har 7 ganger så mange venner på lista som meg selv. Vi valgte å prøve sending også på hennes profil. Der var responsen helt ellevill! På det meste hadde vi nesten 400 seere på en og samme gang! Vi var skjønt enige om at dette var kjempemorsomt og noe vi vil prøve igjen.

Og hva fikk seerne være vitne til? Jo, to Liverpoolsupportere i fri utfoldelse! Ekte fotballglede og -fortvilelse i skjønn forening.

Etter kampen, gjennom natten og i dag, har jeg evaluert dette for å se på hvilke muligheter og eventuelle begrensninger som ligger i en slik tjeneste.

Det kan være lurt å fortelle dine følgere en stund i forkant at du kommer til å sende live fra en eller annen aktivitet til et gitt tidspunkt.

Du kan ha kundemøter, konferanser, presentasjoner og sikkert en haug med andre aktiviteter som kan passe godt inn i dette formatet.

Toveis kommunikasjon med de som følger sendingen gjør det hele ekstra bra. I tillegg er du din egen redaktør og programleder slik at du selv styrer showet ift hva det skal snakkes om, hva som skal vises fram og til hvem du vil broadcaste sendingen.

Tenk deg en restaurant som sender direkte fra et hektisk kjøkken der kjøkkensjefen kan svare på spørsmål som kommer fra potensielle gjester eller matglade mennesker! Tenk deg et bilverksted som sender live fra et motorbytte, en biljardklubb som viser treningen til sine talenter eller en matbutikk som tar med sine kunder på en reise gjennom butikken!

Mulighetene er mange og det finnes sikkert noen ulemper også. Man bør nok være bevisst på hva man vil oppnå med en livesending. Hva er budskapet? Hva er formålet? Hva skal du oppnå med dette?

I tillegg tror jeg det kan være lurt å fortelle dine følgere en stund i forkant at du kommer til å sende live fra en eller annen aktivitet til et gitt tidspunkt. Tenk igjennom hva du eventuelt ikke vil skal vises og hvilket språk du skal bruke.

Uansett, følgerne kan være med på å gjøre innholdet enda mer spennende! Jeg tror også det vil være en fordel å sende mer enn et minutt eller to. Mine sendinger pågikk i lang tid til sammen, noe som gjorde at følgerne fikk tid til å «bli kjent» med sendingen.

Hele livesendingen blir i tillegg lagret på siden din, slik at andre kan se den igjen senere. Vi opplevde at mange kommentarer kom inn et halvt døgn etter at vi sendte live, noe som kanskje indikerer at mange valgte å se den i etterkant.

Legger også ved noen tips til hvordan lykkes med sine egne livesendinger. Disse harmonerer i stor grad med de erfaringene jeg gjorde i går.

22
des

Å ta det digitale steget

Den følelsen når du sitter i luka på det lille flyet. Bakken under deg er uendelig langt unna.

Det er livsfarlig å hoppe ut. Du kan dø av det. Du kjenner det kiler i magen. Hører en stemme bak deg som minner deg på at du har fallskjerm på deg. I tillegg er stemmen fra en erfaren fyr som beroliger deg med at dette går bra. Du vet godt at det egentlig ikke er et spørsmål om du skal hoppe, men når.

Dette er kanskje en metafor som er å dra det passe langt avgårde, men likefullt et bilde på hvordan det kanskje kan føles for mange idet du omtrent sitter i luka og må ta beslutningen om du faktisk skal gå for forslaget markedskonsulenten nylig har presentert: Anbefalingen om å hoppe! Du hører den trygge stemmen bak deg som forteller at dette går bra. Innerst inne vet du at du har fallskjerm og at landingen etter all sannsynlighet blir trygg. I tillegg kommer turen ned til å bli «a hell of a ride»!

For å sette en situasjon litt på spissen er det litt slik jeg føler det i møte med ganske mange som har et budskap de ønsker å nå ut med. Samtidig er vi mennesker skrudd sammen slik at vi i utgangspunktet ikke er særlig glade i forandringer. Vi ønsker aller helst å gjøre det vi alltid har gjort. Det trygge og gode. Det vi vet fungerer. Hvorfor skal jeg da begynne å rote med digital markedsføring når jeg attpåtil ikke har peiling på hva det egentlig er? Svaret er og blir enkelt: Du har ikke råd til å la være. Du har egentlig ikke noe valg. Før eller siden vil du bli nødt til å hoppe enten du vil eller ikke. Det er ikke et spørsmål om, men når!

Les også: Hvordan skape sterke, lokale merkevarer!

Grunnen er også like enkel som svaret. Dine kunder har endret vanene i forhold til hvor og hvordan de konsumerer nyheter og informasjon. Det er ikke slik det en gang var at alle leste lokalavisa på papir. Men det visste du jo. Nå finnes informasjonen på Google, sosiale medier, lokalavisa, riksavisa, TV osv osv. Men det visste du jo også. Og du bruker garantert mye av det samme selv.

Hva er det da som gjør det så skummelt å bruke kunnskapen til din fordel: ta i bruk de kanalene som er nødvendig for å nå ut til så mange i din målgruppe som mulig? Det er her jeg faller av lasset. Jeg klarer ikke, selv med en brukbar porsjon godvilje, å forstå hvorfor det sitter så langt inne å ta det digitale steget og være med på utviklingen som akkurat nå går skrekkelig fort!

Det er jo ved å benytte digitale kanaler du virkelig kan begynne å målrette din markedsføring, bruke muligheter som ikke finnes i et trykt produkt, fange oppmerksomheten til dine kunder på en annen måte og ikke minst fange oppmerksomheten til enda flere kunder.

Når man i tillegg tar med i vurderingen hvordan mediedøgnet fungerer, hvilke målgrupper som benytter forskjellige plattformer, i hvilken modus du treffer folk gjennom dagen etc, begynner det virkelig å bli interessant og spennende!

Fagfeltet rundt digital markedsføring er stort og utviklingen går fort for de som ønsker å være helt der fremme. Men for de aller fleste handler det ikke om å være lokomotivet, men vognene bak som blir med på reisen, der denne reisen handler om å komme trygt fram med så høy omsetning som mulig, godt renommé eller med så fulle saler som mulig.

Så hvorfor ikke være proaktiv, innta førersetet, legge hånda på rattet og styre mot din vei inn i det digitale landskapet? Bidra til at du videreutvikler og styrker din posisjon i markedet! Når skal du hoppe?

Les også: Facebook gjør kundeservicen enklere og mer effektiv